El País

Capacitación al 100 por ciento del personal de atención al derechohabiente del IMSS ha permitido reducir quejas y otorgar un mejor servicio.

Zoé Robledo, director del IMSS subrayó que se tuvo una disminución del 16.6 por ciento en quejas de servicio en 2022 comparado a 2019, de 37 mil 573 a 31 mil 320; y una disminución de 35.2 por ciento en quejas de maltrato en 2022 respecto a 2019, de 13 mil 448 a 8 mil 716.

Durante el 2 mil 22 se han registrado más de 6 millones de gestiones en apoyo a la derechohabiencia del Seguro Social.

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El director del IMSS reconoció la pasión y labor con la que traban técnicas y técnicos.